架空会社「青空オフィス用品」の問い合わせ対応ルール

1. 営業時間は平日9:00〜17:00です。土日祝日は休業します。
2. 見積書は、商品名・数量・希望納期がそろってから2営業日以内に回答します。
3. 問い合わせフォームに添付できるファイルはPDFまたはJPEGで、1ファイル10MBまでです。
4. 返金、値引き、特注品、支払条件の変更はFAQだけでは回答せず、担当者へ確認します。
5. 注文内容や配送先などの情報は、本人確認と閲覧権限を確認できない限り回答せず、担当者へ確認します。
6. FAQに根拠がない質問は推測で答えず、担当者へ確認します。
7. 外部メールIDと本文ハッシュが処理記録と両方一致する受信イベントだけを重複として、元の記録へ追記します。同じスレッドでも外部メールIDが異なる催促や条件追加は消さず、担当者へ確認します。

この資料は記事検証用に編集部が作成した完全な架空データです。実在する会社・顧客・運用とは関係ありません。