問い合わせの“受ける・答える・引き継ぐ”を、AIが代行。
難しい相談は人が受けたまま。同じ説明の繰り返しは、専用の仕組みが回します。初期費用0円・契約縛りなし・最短当日スタート。
Worry
同じ説明を、
今日も繰り返してる。
ご相談いただく問い合わせ窓口の担当から、実際によく伺う毎日です。
「この質問、今日3回目だな」
営業時間・手順・料金。答えはいつも同じなのに、都度書いている。
「返信の下書きだけで、午後が終わる」
定型の確認メールにも、毎回文面を考えている。
「あの件、対応どこまで進んでたっけ」
履歴がメールと頭の中に散らばっている。
Why
人を増やしても、
同じ質問は減らない。
同じ質問が減らないのは、担当者の努力が足りないからではありません。
問い合わせ対応では、同じ流れが繰り返されています。
チャネルが増えて、問い合わせも増え続ける
FAQを作っても、読まれずに同じ質問が来る
結局、人がひとつずつ書いて返している
対応が速い人に、問い合わせが集中する
だから、まるっとAIは同じ説明の繰り返しを仕組みにします。一次回答・返信の下書き・履歴整理は貴社専用のWebツールが回し、書き直しの毎日を無くします。
Solution
その“受ける・答える・引き継ぐ”、
ぜんぶまるっとお任せ。
どれも、貴社専用のWebツールとして作ります。
一覧に無い業務も、まずご相談ください。
定型の質問は、AIが先に受ける
任せる質問と任せない質問を分けるところから設計します。
- よくある質問への一次回答をAIが返し、判断が要るものは人に回す
- 回答は必ず根拠の文書に戻れる形にする
- 導入前に、任せてよい質問の線引きを一緒に決める
返信は、下書きから始められる
白紙から書く返信をゼロにします。
- 受信内容から回答案・保留連絡・確認依頼の下書きをAIが作る
- 重複返信や宛先違いを防ぐ仕組みも同時に入れる
- 送信の判断は、必ず人が行う
対応履歴は、探さなくても揃っている
「どこまで話したか」を人の記憶から仕組みに移します。
- 対応履歴を案件ごとに自動で整理して、誰でも続きから対応できる
- 未返信・放置の案件が一覧で見える
- 対応内容から、FAQの追記候補も自動で挙がる
うちの業務は、
AI化できる？
いま手間になっている作業を書いてください。似た事例と、進め方の案をお返しします。
Change
人がやるのは、
確認と確定だけ。
工程を速くするのではなく、工程そのものを減らします。
問い合わせを受けてから返信するまでの流れで、導入前と導入後を並べました。
いま
導入後
導入イメージの一例です。どの業務から変えるかは、ヒアリングで一緒に決めます。
Reason
窓口を止めないための、
3つの決めごと。
問い合わせ対応は、止まるとお客様との信頼に直結します。
だから、まるっとAIはこの3つを崩さずに設計します。
金額の確定は、必ず人
返金・契約に関わる回答はAIが下書きまで、判断と送信は人。確認の工程を飛ばした自動化は作りません。
現場に、覚えさせない
新しい画面の操作を現場に強いません。入り口はいまのメールとチャットのまま、裏側の流れを丸ごと仕組みにします。
作って終わりに、しない
商品もよくある質問も変わり続けるので、月額の範囲で毎月直し続けます。「導入したのに使われないシステム」で終わりません。
Flow
ご利用の流れ。
01
無料相談
状況の整理だけでもOK
02
ヒアリング＆提案
業務の棚卸しと優先度づけ
03
契約締結
契約書の取り交わし
04
キックオフ
顔合わせと初期ゴール合意
05
稼働開始
週次定例＋月次レポート
Plan
料金は、月10万円から。
今だけのお試しプラン
月10万円（税抜）〜
AI化の提案つきで、この価格から始められます。
初期費用0円
契約縛りなし
最短当日スタート
この価格に含まれるもの
業務ヒアリングとAI化の設計
貴社専用のWebツールの開発・運用
毎月の改善と相談窓口
Comparison
外注・採用と、
まるっと比較。
横にスクロールできます
※他社・受託開発・専任採用は、一般的な体制の例です。
Case
まるっとAIの開発実例。
まるっとAIが自社で開発し、いまも毎日使っている仕組みです。問い合わせ対応でも同じ考え方で作ります。
Faq
よくあるご質問
最初は全件、人の確認を通す設計にします。自動送信に進むのは、精度を確かめてから決めればよく、進めない選択もできます。
使えます。複雑な相談はむしろ人に確実に届くように分岐させ、定型の部分だけをAIが受け持ちます。
対応履歴からFAQの下書きを起こすところからAIに任せられます。ゼロから書く必要はありません。
初期費用は0円、最低契約期間はありません。月単位の自動更新で、1ヶ月前にご連絡いただければいつでも見直せます。
問題ありません。ツールの選定から運用の設計、社内の方への説明までをまるっとAIが担当します。窓口の方は、いつもの言葉で業務の話をしていただくだけで進みます。
いちばん時間を取られている業務をひとつ教えてください。無料相談でその業務の流れを伺い、どこをAIに任せられるかをその場で整理します。
同じ説明の繰り返し、
そろそろ手放しませんか。
無料相談は約30分・オンラインOKです。
「なにから手を付けるべきか」の整理だけでも、お役に立てます。
